Terletak dalam 15 ekar taman tropika, Shangri-La Singapore menawarkan tempat persembunyian hanya 7 minit dari kesibukan Orchard Road. Hotel mewah ini menawarkan rawatan badan yang memanjakan di Chi, The Spa dan pusat kecergasan. WiFi percuma disediakan di semua bilik dan tempat letak kenderaan persendirian percuma ditawarkan.
Ia berjarak 1.9 km ke ION Orchard Mall. Shangri-La Hotel Singapore 2.2 km dari Singapore Botanic Gardens dan Far East Plaza. Muzium Seni Kontemporari terletak 2.9 km dari Shangri-La Hotel Singapore. Lapangan Terbang Changi Singapura terletak sejauh 23.4 km. Perkhidmatan ulang-alik percuma disediakan setiap hari pada pukul 11 pagi, 12 tengah hari, 1 petang dan 2 petang. Perkhidmatan ulang-alik akan bergerak dari Pangsapuri Shangri-La, Shangri-La Singapura, perhentian teksi Wisma Atria ke tempat menurunkan Takashimaya, kembali ke Pangsapuri Shangri-La dan Shangri-La Singapura.
Bilik-bilik di Shangri-La terletak di 3 sayap yang tersendiri, setiap satu menawarkan suasana yang berbeza. Bilik-bilik dilengkapi dengan TV kabel. Bar mini, alat membuat teh/kopi dan kemudahan menyeterika disediakan. Bilik mandi en suite menyediakan kemudahan pancuran mandian dan peralatan mandian percuma.
Kemudahan lain di tempat penginapan ini termasuk pusat kecergasan dan dua gelanggang tenis. Para tetamu boleh mendekati kaunter penerimaan tetamu 24 jam untuk penukaran mata wang, urusan lawatan dan perkhidmatan concierge. Para tetamu boleh memanjakan diri dengan rawatan badan di Chi, The Spa. Ruang permainan mesra keluarga, tunas, oleh Shangri-La tersedia untuk kanak-kanak dengan bayaran tambahan.
Hidangan Kantonis terdapat di Istana Shang yang memenangi anugerah. Masakan antarabangsa dan makanan Jepun dihidangkan di The Line dan Zeniya Singapore masing-masing.
Waterfall Ristorante Italiano menawarkan masakan asli Itali Selatan, manakala makanan warisan tempatan boleh dinikmati di The Lobby Lounge by Shangri-La. Pastri artisanal boleh didapati di ShopHouse by Shangri-La.